GMP BABY

首頁 > 會員中心
【購物流程】
STEP 01. 選購商品
您可以透過商品分類或搜尋的方式,找到您需要的商品後點選「我要訂購」加入購物車。結帳前需先輸入帳號、密碼,完成會員登入,以利會員點數累積。
 

STEP 02. 輸入資料
2-1確認購物明細、是否折抵會員點數和付款方式。
2-2填寫付款人、收貨人資料。
請正確填寫您的收貨地址與聯絡電話,這樣您才能在送貨期限內順利收到商品。
 

STEP 03. 完成訂購
當完成訂單確認送出後,系統會帶您到訂購完成頁,同時寄一封訂購完成通知信到您的e-mail信箱,您可以到「會員中心/購物紀錄」查詢該筆訂單的處理情形。
 

STEP 04. 匯款至指定帳戶
戶    名:昕承實業有限公司
匯款銀行:國泰世華銀行
銀行代碼:013
銀行帳號:055-03-500566-7
分行名稱:蘆洲分行

【訂購問題】
Q我要如何訂購商品呢?
A
STEP 01. 點選會員登入/註冊,若是第一次使用者,先註冊帳號/密碼即可使用。若已註冊過會員,直接輸入帳號/密碼即可。
STEP 02. 選擇您所需要的商品加入購物車。
STEP 03. 確認選購商品後,即可按 “送出結帳”。
STEP 04. 確認您相關會員、購物資料後,按 “送出結帳”。【註:付款方式選擇貨到付款者,購買金額需滿1,000元以上】
STEP 05. 依此購物明細,訂單成立且繳費完畢。
STEP 06. 點選「會員中心」→「訂單記錄」,在通知付款下點擊「我要通知」,填入相關匯款資料按送出,有專人為您處理出貨程序。
 
Q當天訂單成立之後,我還可以再追加其他商品嗎?
A訂單成立後當日需追加商品,即再點選您所需要購買的商品,再撥打服務專線,我們會與您確定資料,並將兩筆訂單合併在一起,避免多支付額外的運費負擔。
 
Q訂單成立之後,我還可以更改配送地址嗎?
A您訂單成立後,發現配送地址輸入有誤,可立即來電(02)8282-4688,我們會有專人為您處理。【服務專線服務時間:早上09:00 ~ 晚上18:00】
 
Q如果我忘記轉帳或訂單成立但是不想買了,訂單會怎麼處理呢?
A:若超過付款期限2天(包含例假日),您的訂單會自動取消。


【配送方式】
由通盈貨運、祥億貨運之配送方式。

【註】
無提供偏遠、外島地區之寄送服務。


【退貨須知】
Q如果我收到的商品有瑕疵,該怎麼處理呢?
A請您以E-mail方式,隨信附上瑕疵商品的照片至客服信箱(service@gmpbaby.com),我們會協助您依商品別不同的處理方式,做換貨或退款等相關事宜,並由我們負擔運費、派快遞收取商品。提醒您:退貨的時候,須請您將商品原本配件與贈品一併退回喔。
Q退款的流程是怎麼進行呢?
AATM轉帳或貨到付款,在我們還沒收到您的退款帳號之前,我們會先將您的款項轉為購物金,您也可以等同現金在GMP baby網站上購買任何商品。如果您希望轉成現金退回您的帳戶使用,請您寄回商品後以E-mail方式提供銀行帳號,待確認收到您所提供的資料無誤後,您將在3~5個工作天內收到退款。
無論以何種方式完成退款,我們都會寄發E-mail通知您。如果還有其他退款相關問題,歡迎您來信詢問或直接來電(02)8282-4688唷!我們會竭誠為您服務。

Q如果不是商品瑕疵,我可以退換貨嗎?
A目前我們沒有提供因為非商品瑕疵的換貨服務,如果您不滿意或因故須取消您所購買的商品,我們建議您辦理退貨服務。
另外,依照消費者保護法的規定,您享有商品到貨日7天(含例假日)的猶豫期權益,您可以在7天內提出此要求,以E-mail方式通知客服人員,我們會協助您辦理退貨事宜。您所退回的商品必須是全新未使用、包裝完整,並包含原本配件、贈品與發票。
 

提醒您:如果不是因為商品瑕疵而需退貨,請於貨到 7 天(含例假日)內提出。依照消費者保護法的規定,消費者享有商品貨到日起7天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,所以您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含發票)。若以轉帳退款,若您的帳戶非國泰世華銀行帳戶,會在轉帳時扣除15元轉帳手續費。若不是因商品瑕疵的退換貨,衍生的運費就要請您自行負擔了唷,請您在選購商品時,多多注意商品的描述,避免因為退貨所造成手續費與運費的損失哦!



【付款方式】
Q:我可以選擇那些付款方式呢?
A可以採用 [1]貨到付款【購買金額需滿1,000元以上】; [2]ATM轉帳。

Q:為什麼我使用ATM轉帳會失敗呢?
A請您先檢視是否帳號輸入錯誤、轉帳金額錯誤,或轉帳逾時,以上的情況皆有可能導致您轉帳失敗喔。提醒您,若轉帳逾時,您的訂單會自動取消喔。為避免超過虛擬帳號的轉帳期限,建議您不要使用銀行臨櫃匯款的方式,請您使用ATM轉帳,才能即時入帳唷!

Q:我訂購的商品,多久會出貨呢?
A:您訂單成立且繳費完畢後,工作處理時間為3~5天,會盡快地為您出貨。

Q:若我是使用銀行臨櫃匯款,填寫匯款後5碼之內容要輸入什麼呢?
A:使用銀行臨櫃匯款,確定匯款完畢後,在填寫匯款後5碼時,輸入匯款人姓名即可。


【其他問題】
Q:為何無法完成註冊?
A請檢查您填入的資料與格式是否完整,再重新送出申請即可。

Q:如何修改會員資料?
A請您至「會員中心」的「會員基本資料」,即可修改。

Q:如何訂閱電子報?
A請您至「會員中心」的「會員基本資料」勾選 "我要訂閱電子報選項即可。 

Q未收到訂購完成通知信,該怎麼辦呢?
A:若您沒收到訂單確認信,有幾種可能原因:
1.您的e-mail信箱錯誤或者郵件信箱已滿而無法成功遞送。
2.您使用的入口網站所提供的免費信箱,可能因伺服器阻擋,導致信件無法順利寄送至您的信箱內(例如:Yahoo…)
3.您的訂購並未成功。請至「會員中心」中查詢您的交易記錄,若可查到訂購記錄,即表示訂購已完成。